WILLCOM 03への文句とブランドを意識した端末作りと独りよがりなウィルコムスマートフォン開発者の話
2008/09/16 21:59前に書いた、03への文句の続き。ちょっと新しい事実が出てきたので、改めて文句言い。
この記事によると、どうも、03に新たに搭載したソフトの大半はウィルコム製だとのこと。なんだい、シャープ謹製じゃないんですか。
ということは余計に腹立たしいことですね。つまり、ウィルコム自身が自社の顔となるべき端末の、顔となるべきUIを設計し開発していた、ということです。その結果が、あのひどいUIということです。ウィルコム自身が、あんなUIでOKだと思って作った、ということです。由々しき事態ですね。
シャープに丸投げしてたらこんなんなっちゃった、ってなら、まだ同情の余地がありますが、自分でこの仕様書を作ってソフト外注に発注して、ってことをやったわけですよね。WXシリーズの開発者と一度でも打合せしましたか？その仕様書、WXシリーズの担当者に一度でもレビューしてもらいましたか？WXシリーズと同じ条件で受け入れ試験通しましたか？
電話アプリの異常な重さと挙動のおかしさは、ちょっと「電話機として」まずいレベルですよ。後でもちょっと書くつもりですが、発着信履歴の表示は電話アプリが立ち上がるようになっていますが、そこからの他の操作（ライトメール作成や電話帳登録）中に電話アプリの発信画面が出てきたりします。WXシリーズなら最初の試験で落とされるレベルだと思うのですが、これ。
それから、イルミネーションキーがらみの誤作動についても、この記事によると、発表数日前まで出来上がっていなかったとか何とか。そんなものをそのまま世間に出しちゃう常識を疑いたくなります。
また、電話アプリだけはイルミキーが自動で切り替わるようにした、と言う情報、これで、私が悩んでいた「イルミキーが勝手に切り替わってる現象」の謎が解けました。私、結構、発着信履歴を起点に操作することが多いんです。特にライトメールは。この発着信履歴は電話アプリなので、このとき、裏で勝手にイルミキーが切り替わってるんですね。なので、切り替えた覚えがないのにライトメール作成画面でダイヤルキーモードになってたりするし、発着信履歴から他の操作をしたあと待受け画面に戻ると、電話アプリの終了処理がきちんとされないと見えて、勝手にダイヤルキーモードになったままになってしまい、他の操作をしようとするとなぜか最初からダイヤルキーモードになってる、という現象が起こっていたわけです。また、何かのアプリを立ち上げている最中に着信すると、やっぱり電話アプリが立ち上がってイルミキー切り替えを勝手に行う。で、通話終了しても戻さない。画面をTodayに戻そうと「切る」キーを連打していると「3」が入力されちゃって勝手に発信画面になっていることもしばしば（他のアプリ利用中でも！）。
自動切換えモードにするかどうかは、設定できるべきじゃないですか。というのはあくまで要望ではあるんですが、自動切換えがあるにしても、終了時はきちんと現状復帰するのが自然。しかも、電話アプリが立ち上がったときに切り替わるかどうかもまた不安定ときていますから、たちが悪い。いつでも確実に切り替わる、というなら、いずれその操作感に慣れていくものですが、切り替わったり切り替わらなかったりするのが、本当にたちが悪い。最低限の再現性試験さえ通してないことが明白です。
で、もうそもそもの作りがダメってのが、イルミキーの液晶画面部分、これを、OS機能の「SIP」で実現しちゃってる点。もうこれですべてがダメになっていますね。これって要するに、管理を放棄しているわけです。OSがどのタイミングでこのSIPの表示をするかというところまで、OSの管理の壁に阻まれて手が届かなくなってしまっているわけです。だから、意味不明なイルミキー切り替えなどが起こったりするわけです。こういうのは、最前面のフローティングウィンドウで実現すべきですよ。テクニカルには困難が山ほどありますが、それを押しても、管理を放棄したと言えるSIP利用方式はやるべきではなかった。それが出来ないなら最初から大切なキー（電話キー、Windowsキー、OKキー）は画面の中に入れないで済むようなハードウェアの工夫がほしかったですね。もう何が困るって、とにかくオンフックキー（切るキー）が手前に来たり画面の中に逃げ込んだりで「何か困ってもこれさえ押しとけば待受け画面に戻る」という救済キーが一つも無くなっちゃってることなんです。ケータイ=家電としてこれは致命的といわざるを得ません。
また、イルミキーを担っているケータイShoinがこれまたひどい。まず、普通の連文節変換が出来ません。いや、予測変換が出来なくなるくらいの文字数を打ってしまえば出来るんですが、たとえば、「米」という字を出そうとして「こめ」と入力しても、コメント、コメンテーター、米びつ、・・・と、肝心の一文字「米」を変換できないんです。つまり、「予測変換しかない」状態。他のケータイの入力FEPって、たとえば入力後下キーを押せば予測変換だけど変換キーを押せば通常変換、とかですよね。それが出来ない。何をどうやっても出来ない。取説隅から隅まで読んで見たけど、出来ない。やる方法は、予測変換を切ることだけ。なんじゃそりゃ。
そのほかにも、ソフトがらみの問題はたくさんあります。
たとえばメールアプリ。まず何をおいても起動が遅すぎる。しかも、メール一覧を開くのに5秒以上かかる。これは本当に辟易します。メールのインターフェースがケータイみたいにメニューをたどる形式になったのは、画面を直接タッチしなければならない部分が減ったという意味では非常に評価できるのですが、ただそのたどる操作がとにかく重い。これがサクサクとたどれたら本当に良いインターフェースだったんですけどねぇ。前後のメールをカーソルの左右で見られるのもとてもよいインターフェースだと思いますが、これまた開くのが異常に遅い。また、Eメールとライトメールがバラバラの状態、どうにかならないものでしょうか。「受信ボックス」の中に受信したライトメールがないのはかなり不自然です。どちらも内製ソフトなのに、どうして統合しようという考えが起こらなかったのかが不思議。それから、メール送信のアニメーションがちらつく、これは、初代zero3の時から本当に気になっていたんですが、全く改善の兆しがありません。しょーもないところではありますけど、しょーもないことだからこそちょっとだけ改善をすればいいのに、と思うんですよ。
あとは、以前のレビュー（？）でも書きましたが、Operaの安定性がとても低い。起動した直後から何もページを表示できないモードに陥っていることがしばしばあります。更新してもブックマークから選択しても直接URLを入力しても完全に無視されちゃう、謎のモード。あんまりおかしいので再インストールさえして見たのですがダメでした。
上で挙げたもろもろは、本当に全部しょーもない細かい突っ込みなんです。わかってるんですけど、これって重要なんですよ。たとえば、メール送信アニメーションがちらつく、なんてのは、しょーもないの極致ですけど、じゃぁ、ドコモのSH906iのメール送信アニメーションがチカチカちらつく、とかだとどうでしょう。ものすごい違和感ですよね。
私のような技術屋だと、「あぁ、ウィルコムのWindows Mobileソフトの開発力が低いんだね」で終わりですけど、そうじゃない一般の人から見ると、「ウィルコムって安っぽいなぁ」になっちゃうんです。スマートフォンだから仕方がないなぁなんていう理解のあるユーザなんてほんの一握り。
この「安っぽい」が、キャリアのブランドイメージに対して決定的にマイナスなんですよね。端末のちょっとした技術力の低さって、一般の人から見れば、「キャリアの安っぽさ」に直結するんです。多分WILLCOM 03を開発している方々は気づいていないと思うんですが。ウィルコムブランドのソフトウェアを作っているという意識が低すぎます。
そしてこういう体質すべてをあらわしているのが、インタビュー中の須永氏の一言、「“我々の作ったものなら大丈夫だ”」、これに凝縮されていますね。正直、担当者がこんな意識で端末を作っている限り、03はいいものにはならないと思います。これを利用者が便利だと思ってくれるだろうか、利用者に迷惑をかける不具合はないだろうか、これを見た利用者がどういう印象を持つだろうか、と常に疑う心を持って進めなければ、より良いものにはならないわけです。結局、こういった独りよがりな体質の結果として、たとえば明らかにちらついているのがわかるメール送信アニメーションを何世代もそのまま放置しているような、改善と進化のないUIとして現れているわけですね。
ということで、私自身としては、そこそこまともに使えているWILLCOM 03なわけですが、このインタビュー記事を見て逆に失望してしまいました。あぁ、これでは、次以降の03シリーズは期待が持てないな、と素直に思ってしまいました。
ということで、えーと、ものすごく端的に言うと、03シリーズの担当者の変更を強く希望（笑）。私としては、メイン端末とスマートフォンがようやく統合された今の状態を、今後も維持していきたいと思うのですが、今時点で使いにくいなぁと思っている数々の点がこのまま改善されずに後継機種に受け継がれていくのかも知れないと考えると、また根本的に回線の構成を練り直さなければならないわけで。ということで、ウィルコムの偉い方、この辺の意識改革をどうかお願いします。
2008/09/16 at 23:08:05
そうなんですよね。willcomはハイエンド機種をW-ZEROシリーズに纏めようとしているように思われるのですが、残念ながら安定度が足りていない（着損率が高杉）と思います。モッサリしてるし。
だからこそ、安定してくるまではWX310Kの後継機種を出すべきなのに、3年も間があいてるって…どういうこと？
2008/09/16 at 23:34:38
310Kの後継は330Kではないかとｗ
2008/09/17 at 0:00:27
あまり細かいことにこだわるほうではないのですが、あまりに使い辛いのでケータイShoinは、あきらめました。それでも頑張って設定をいろいろいじって、2ヶ月間使い続けたんですけど。。。
MS IMEにしてます。まだましです。
それと、イルミキーに関しても激しく同意。
テンキーとカーソルキーが、勝手に切り替わるので使い辛いです。
かなり使い込んでますが、いまだに違和感があります。
(というか、連打したいときに勝手に変わるのでその度にムカつく！！)
ちなみにイルミキーの振動をｏｎにしていると、取りこぼしが多いですね。
振動しているのに反応がないと(特に連打したとき)いらいらするのでｏｆｆにしてます。
そのほかは意外に気に入ってます(メーラーも含めて)
私の場合はこの2点が改善してくれれば、０３に９０点あげてもいいんですけどねぇ。
2008/09/17 at 0:11:49
>>Koさん
まぁ、、、そうなんですがｗ
個人的に青歯とMP3プレーヤーは譲れないんですよ。
ちなみにWX310K…2005年11月25日 WX330K…2008年3月6日
二年半でも長いとおもうのです＞＜
2008/09/17 at 8:21:51
330Kは320Kの後継でしょ
イルミキーのSIP乗っ取りとかはやっぱ無理って言うか、そこまでやろうって人がいないだけなのかな？
もう入力はgesture10keyをカスタマイズして使ってますね
連文節はTABでできるんだっけ？
こめ→米は単漢字変換（？）じゃないとできないのはめんどくさいよね
これはshoinが悪いのか、FSKARENが悪いのか
今使い悪いのはあきらめるけど、どんどんバージョンアップして使い良くしてくれればいいのになーと常々思う
2008/09/17 at 8:43:36
愛していればあばたもえくぼ。
暇？人さんはご自分の選んだものへの愛が足らないのでは？（笑）
ITmediaでは未だにこんな記事がTOPに来ています。（キャンペーンが終わって正体が露わになっても）
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0809/16/news094.html
iPhone OS 2.1は好評みたいですね。初代iPhone、iPodTouchの共通プラットホームとして熟成が進んでいます。
一方WillcomはZero3に対してプラットホームとしての意識が無いんじゃないでしょうか。
旧機種もアプリケーションが共通で使えるようにアップデートし続けないことには、
いつまでたってもWMプラットホームの端くれ（決して本流ではない）でしかないのに。
一から作り直すたって、改良を放棄してちゃいいものにはならないでしょ。
2008/09/17 at 11:36:31
ケータイshoinですが、予測変換候補が出てる時にtabキーを押すと連文節変換になってくれますよ。（米も第一候補に出てきます。）
取説読んでないから書いてあるのかは不明ですが…。どちらにしても、フルキーじゃない時はtabキーなんて（標準では）無いのだから、問題ですよね。
2008/09/17 at 13:49:41
>旧機種もアプリケーションが共通で使えるようにアップデートし続けないことには
W-ZERO3で使えてたソフトがWILLCOM 03で使えなくなった、なんてのはあまり聞かないけどなぁ。
アップデートが多いことは良いことでもなんでもなく、恥ずべき事態だと思うんだけど。
2008/09/17 at 14:12:03
>>旧機種もアプリケーションが共通で使えるようにアップデートし続けないことには
>W-ZERO3で使えてたソフトがWILLCOM 03で使えなくなった、なんてのはあまり聞かないけどなぁ。
逆ですよ
esが出た時点でW-ZERO3をes相当に
アドエスが出た時点でW-ZERO3とesをアドエス相当に
03が出た時点でW-ZERO3とesとアドエスを03相当に
アップデートして
旧機種で新機種用ソフトを動かせるようにしてほしいといってるわけです
新機種で旧機種用ソフトは大概動きます
(微妙に動かないこともままありますが、ソフトのアップデートで対応されることが多い)
2008/09/17 at 14:17:52
iphone(&ipod touch)はそれをやり遂げているだけに、なおさらやってほしいとおもってしまいますね
2008/09/17 at 17:27:05
じゃあ、まずはドコモにM1000をWM6.1にアップグレードしてくれるように頼むところからですね。
資本力を考えても、ドコモに出来ないことをウィルコムにやれってのは無茶すぎます。
2008/09/17 at 17:34:18
iphoneは、iphoneだけ管理すれば良いからなぁ。
OSを作っているところと、若干立ち位置が違うんでしょうが
WMでも、バージョンアップ対応を、きちんと行っているところもあるので
そこは、ウィルコムにもドライバ管理からまじめにやって、実現してほしいですね。
有料だって良いんだから。
とはいえ、自分のAdesで使っている純正アプリは、電話アプリくらいしかないやｗ
せめて、イルミや電話など、アプリを入れ替えるわけにもいかないような
機器の根幹にかかわる部分くらいは、しっかり作ってもらわないと困るね。
2008/09/17 at 21:07:28
いかにソフトにお金かけてないかですね。
確かに、今回イルミキーやらワンセグやらブリュートゥースやら小型化やらとハードへの投資がこれまでで一番ウェイトを占めてるような気がするけど、せめて根幹の電話アプリくらいはきっちり作り込んでほしいですね。（だいたい、もう何代も使い回してるだろうから開発期間は十二分にあるんじゃ・・・？
あと、入力系統の修正は必須でしょうね。iphoneが日本で受け入れられないことの理由の一つに、入力のしずらさがあるくらいだから03もそれを反面教師にしてもらわなくては・・・
と、いいつつ僕はアドエス使いで03はほとんどさわったことはないけどｗ
2008/09/18 at 2:46:00
なんと言っても、シャープとウィルコムという、ソフトについては開発力等が全く期待できないコンビだから、
最初からソフト側への期待は間違ってますよｗ
ハード側に関してはおもしろい物を提供してくれる両者ですが、それを活かすことにかけては無能もいいところですから。
ま、ちょっとでもなれている人は、さっさとアプリ入れて使いやすいようにカスタマイズするのが基本。
素人さんへの使いづらさはいかんともしがたいけどね。
そこはウィルコムが音頭をとって使いやすくするための説明ページを設けるとかすればいいんだけどね。
そこまでやって始めて売る気があると言えるもの。
iPhoneなんかの場合は、アップルが囲って使いやすさ、幅を広げるのに一括管理しているが、
WMを選択した時点でそれは難しいので、独自にやっていく必要があるわけで汎用OSをつかうならばそこまでしないと。
とりあえず物を提供して「ハイ、オシマイ」
この手法じゃ売る層が広がりがたいと言うことを学習して欲しいものだ。
ウィルコム関してはシャープとともに何代目のスマートフォンを出してるんだよと。
ちなみに暇人さんの言っている欠点のほとんどは、アプリで回避できますので使いやすくカスタマイズどうぞ〜。
買った物は活かさないともったいないよ。
2008/09/18 at 10:20:27
開発力ないなら、もうちょっと仕様をオープンにするとか、ブラックボックスを減らして欲しいですね
いろんなソフトを使えるのがWMの良さなのに、メールとかイルミキーとか触れない部分が多くてWMの良さを潰しちゃってるでしょ
2008/09/18 at 13:37:32
>じゃあ、まずはドコモにM1000をWM6.1にアップグレードしてくれるように頼むところからですね
さすがに、それは無理でしょ
HTCzをWM6.1に
ってのはドコモにいいたいところです
HT1100相当でもいいですけど
2008/09/18 at 18:13:11
変なホームメニューを搭載するくらいなら
W+infoでも紹介してた3Dランチャ「spb mobile shell」をウィルコム向けにカスタマイズしたやつ出してくれたほうが100倍うれしい
touchFLO並のソフトを一から開発することに比べたらコストだって安いのでは。
2008/09/18 at 20:31:16
よくよく考えてみると、暇？人さん、とんでもないこと言ってますよね。
>WXシリーズの開発者と一度でも打合せしましたか？その仕様書、WXシリーズの担当者に一度でもレビューしてもらいましたか？
えーと、シャープはWXシリーズを出していないので、「WXシリーズの開発者/担当者」ってのはつまり「社外の人間」なわけで。
いくらウィルコムが間に入るとしても、それは無理というものでは？
2008/09/18 at 22:21:29
>03に新たに搭載したソフトの大半はウィルコム製だとのこと。
だから
>WXシリーズの開発者と一度でも打合せしましたか？その仕様書、WXシリーズの担当者に一度でもレビューしてもらいましたか？WXシリーズと同じ条件で受け入れ試験通しましたか？
ということでは？
ソフトも、実際に作るのはメーカーでも、仕様はウィルコムが決めているということなんですかね
個人的に03、ハードウェアはすばらしいと思うけど、ソフト関係は販売品レベルじゃねーな、という感想です。カスタマイズすれば使い物にはなるけど、そんな使えないソフト作るのにかかった開発費が、販売価格に入っているかと思うと何とも・・・
2008/09/22 at 22:26:03
HTCに丸投げで端末作ってもらったほうが、よっぽどましなのが出来そう。
HTCに断られそうだけど（笑）
2008/11/17 at 23:39:44
WILLCOM 03は、ウィルコムの人も、本格的に関わって作られているんですね。
その姿勢は、評価できますね。
後は、ウィルコムの人が、どれだけ経験を重ねて、
後継機が良いものになっていくかが、大切ですね。