ソフトバンクモバイルから。
2009/01/20 20:48先日、SBMから、ショートメールが来てたんですよ。
内容は。
先日、お支払方法の変更につきまして手続きのご案内をしましたが、まだ登録手続きの確認が出来ていません。よって、次回請求分より請求書発行手数料をいただきます。
手続きの案内なんて一度もされてませんが。
なんだそれ、って感じですよ。支払方法変更申込書を送ってくるわけでもなく、請求書の連絡欄にそういうことが書いてあるわけでもなく、電話をよこすでもなく、連絡のショートメールさえ来ていません。
逆に、「安心保証パックが2月から端末購入時しか入れなくなるから入るなら今ですよ」というメールはしつこいほど送ってくるし、請求書連絡欄にもしつこいほど書いてあります。
金が取れなくなる連絡はせず、金を取るための連絡はしつこいほどする。そして、「一応言ったはずですけど」みたいなメールを、確定後に送ってくる。
最悪ですね。
どうせ、送り忘れとか電話し忘れとかそう言うことなんでしょうけど、いずれにせよ顧客に損をさせないことに不熱心ということは確かですね。
まぁ、ソフトバンクって言う会社がそういう会社だということは承知していましたので、いいネタをいただけた、ということで、手数料払ってあげましょう。はい。
2009/01/20 at 21:34:18
こういう会社ほど株取引では評価される不思議（ｗ
いえ、一部の、ですけどね。
芋場もそうですが、数は有る意味絶対、と思いつつ、奢れるナントカ、なので、ゆるーく見守っています。
奥様もSBMユーザですし（せめてauにしろ、プランだって安いの有る、と5年くらい説得してるんですが天で駄目ｗ）
伸び代をインセに変えて自転車商売、5年後は無いでしょうね、どっちも。
2009/01/21 at 1:14:28
>支払方法変更申込書
ひょっとして、先日の騒ぎの関係で、そういう関連の書類に、
紛れてるとか？
2009/01/21 at 9:29:04
>先日、お支払方法の変更につきまして手続きのご案内をしましたが
の確認はされましたか？
印刷物とかメールでだとか他のユーザたちは確認できているのでしょう？
2009/01/22 at 0:10:20
>印刷物とかメールでだとか他のユーザたちは確認できているのでしょう？
確認できているから、何でしょうね？
「私(暇？人)はそんな連絡(『お支払方法の変更につきまして手続きのご案内』)を受けていない」という話なのに「他のユーザたちは確認できている」ってのは、どう考えても話がかみ合ってませんけど……。
2009/01/22 at 8:54:12
>GORIさん
>確認できているから、何でしょうね？
私の書き方が足りませんでしたね。
暇人さんが自分の確認不足を棚に上げてるるんじゃないの？という意味ではありません。
全てのソフトバンクユーザが「通知もうけてないのに同様の通知で課金されることになった」としたら社会問題にもなっているはず。なので「何月何日にどんな方法で連絡」をアチラが発信したかの記録の確認をすること。でなぜ暇人さんが確認できてないのかの検証が「手続きの案内なんて一度もされてませんが。」「どうせ、送り忘れとか電話し忘れとかそう言うことなんでしょうけど」と発言される前に必要なんじゃないかと思ったところです。
はい。
2009/01/22 at 10:15:39
いやすみません、私の確認不足のせいで。
ただ、こんなしょーもないことでSBMのサポセンに電話したくないというのが本音。
どうせメールには「もう確定しました」って書いてあるんで、ゴネても単なるクレーマー扱いだろうなぁ、と。
1時間電話して100円の課金を取り下げてもらっても、時給100円ですからねぇ（笑）。
ただ、事実として何も案内されていない、ということです。
そして、ネットで騒ぎになっていないということは、きっと私を含めた極少数の人だけが、案内無しで確定扱いされた被害者（？）だろう、と想像できます。そのための「どうせ送り忘れとかだと思うけど」の発言です。
ただ、極少数とはいえ、そういう案内漏れがあるのは、不熱心だなぁ、ということなのです。
2009/01/22 at 10:35:25
ソフトバンクのユーザーはほとんどが新規で0円プランとかカード払い必須とかで契約した人が多数なんでしょう。
暇？人さんのような古参ユーザーは絶滅危惧種なのかもしれません。
あとは「情報としては知っているけど、案内なんかきてないよ」って人はそんなに騒ぎませんよね。
だから黒いページじゃなかったのかなとか。
2009/01/22 at 23:41:49
>全てのソフトバンクユーザが「通知もうけてないのに同様の通知で課金されることになった」としたら社会問題にもなっているはず。
金額が100円ですからねぇ。
「あれ？連絡見落としたかな？」とか思っちゃった人は、そもそも騒がないでしょうし。
社会問題になっていない＝数が少ない、ってのはちょっと微妙かと。
2009/01/23 at 19:13:54
>>全てのソフトバンクユーザが「通知もうけてないのに同様の通知で課金されることになった」としたら社会問題にもなっているはず。
>「あれ？連絡見落としたかな？」とか思っちゃった人は、そもそも騒がないでしょうし。
>社会問題になっていない＝数が少ない、ってのはちょっと微妙かと。
人が根拠なく「きっとこうだろうな」と書いたコメントにさらに根拠のない反対意見を書くのがご趣味なのかなあ。
2009/01/23 at 19:18:31
連投失礼。↑にレスされても少なくとも私自身は根拠（ソース）のないまま書いているので「問題になっているはず」なのか「ちょっと微妙」なのかについては結論を求めませんので悪しからず。